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アンケート・お祝い[ブライダルコーディネーター職]職務経歴書(業務内容別)のサンプル
■職務要約
大学卒業後、ブライダル業界で5年以上の実績を持ち、100組以上の挙式・披露宴のコーディネートを経験。式場選びからテーマや演出の提案、当日の運営まで一貫したサポートを提供してきました。特に、新郎新婦との信頼関係を重視し、カウンセリングを通じて本音や理想を引き出し、個々のニーズに応じたプランニングを実施。また、ブライダル業界特有のイレギュラー対応能力を活かし、当日発生する予期せぬトラブルも迅速に解決してきました。
さらに、式場スタッフや外部パートナー企業（フローリスト、写真家、司会者など）と密な連携を取り、関係者全員がスムーズに協力できる環境を整備。コスト管理の経験も豊富で、顧客の予算内での理想の挙式実現を支援し、顧客満足度90％以上を達成。丁寧な対応と的確な提案力を武器に、質の高いサービスを通じて顧客からの信頼を築いてきました。
■職務経歴
在籍企業：〇〇ブライダル株式会社
在籍期間：20××年4月～現在（5年3ヶ月在籍）
雇用形態：正社員
事業内容：ブライダル事業（結婚式の企画・運営）
従業員数：60名
■担当業務
役職：ブライダルコーディネーター
期間：20××年4月～現在
【業務内容】
・新規顧客へのヒアリングと提案
初回カウンセリングで新郎新婦の要望、予算、希望する挙式スタイル（和装、洋装、ガーデンウエディング等）をヒアリングし、ニーズに応じた提案を行う。
会場見学の案内、会場の長所・短所の説明、テーマに沿ったプランを提案し、信頼関係を築きながら納得のいく選択をサポート。
・結婚式全体のプランニングと演出提案
結婚式・披露宴の詳細なスケジュールを作成し、当日の進行を一貫して管理。リハーサルから当日までのサポートを行い、スムーズな式運営を実現。
演出や装飾、音楽、フラワーアレンジメントなどの提案を通じて、理想的な雰囲気作りを行う。また、ケーキカットやブーケトスなどの演出提案を行い、新郎新婦とゲスト双方に楽しんでもらえる体験を提供。
・顧客とのコミュニケーションおよびフォロー
式当日までに複数回の打ち合わせを実施し、変更や追加要望に柔軟に対応。新郎新婦の疑問や不安を解消し、安心して式を迎えられるようフォロー。
挙式後のアフターフォローとして、アンケート調査を実施し、フィードバックを受けてサービス改善に反映。
・スタッフおよびパートナー企業との連携
式場スタッフ、フローリスト、写真家、司会者など、多数の関係者と連携して一貫したサービス提供を実現。事前にミーティングを実施し、式当日の流れを共有・確認。
会場セッティングや時間管理などを徹底し、各担当者と連携しながらトラブル対応を迅速に行う。
【実績】
年間担当組数：20～30組
顧客満足度：90％以上（アンケート調査結果）
コスト管理による予算内達成率：95％（提案から当日運営までの総費用）
当日進行トラブル解決率：100％（迅速な対応により挙式が滞りなく進行）
■活かせる経験・スキル
提案力とヒアリング力：顧客のニーズを的確に捉え、希望に沿ったプランを作成する提案スキル。
高いコミュニケーション力：新郎新婦やスタッフとの信頼関係構築に長けており、ゲストや関係者と円滑にコミュニケーションを図ることが可能。
柔軟な対応力とトラブル解決能力：挙式当日を含めたイレギュラー対応の実績を持ち、迅速な解決で顧客満足度を向上。
管理能力と組織力：多数のスタッフと関係者との協力体制を構築し、段取りよくイベントを進行するための高いマネジメントスキル。
■自己PR
ブライダルコーディネーターとして、顧客満足を最優先に考えたサービス提供を心がけてまいりました。新郎新婦の要望を丁寧にヒアリングし、一生の思い出となる式を実現するために、些細なことにも目を配りながら柔軟に対応する姿勢を大切にしています。また、会場スタッフやパートナー企業との連携も重要視し、トラブルが発生した場合には迅速に対応し、式全体の円滑な進行を実現してきました。今後も、より多くのカップルの理想の式を支えるために、サービスの質を高め続けていきたいと考えています。
職務経歴書の書き方ポイント～[児童発達支援管理責任者職編～
業務内容を具体的に記述する
ブライダル業界では多岐にわたる業務が求められるため、それぞれの業務内容（顧客対応、提案、当日運営、トラブル対応など）を具体的に記載することが大切です。例えば、「顧客への提案」だけではなく、「カウンセリングを通じて顧客の理想や要望を引き出し、希望に沿ったプランを提案」など、どのように行っているかを示すことで、提案力や対応力をアピールできます。
実績や成果を数値で示す
数値や割合を使って成果を具体的に示すと、業務の成果やスキルがより明確に伝わります。例えば、「顧客満足度90％」や「年間担当組数30組以上」、「トラブル解決率100％」などの実績を記載すると、成果が視覚的にもわかりやすく、信頼性が増します。
顧客ニーズの理解と提案力をアピールする
新郎新婦それぞれのニーズを理解する姿勢や、本音を引き出すためのコミュニケーション力は重要なスキルです。丁寧なヒアリングや柔軟な対応を行ってきた経験を具体的に記載し、顧客満足度を高めるために工夫している点や得意な提案スタイルを強調しましょう。
イレギュラー対応やトラブル解決能力の記述
結婚式では予期せぬトラブルが発生することも多いため、冷静な対応力や解決策を打ち出す力も評価されるポイントです。例えば、「会場での不測の事態に迅速に対応し、当日の進行に支障が出ないよう対応」「ドレスの破損などの緊急対応を経験」など、具体的な事例を交えると信頼性が高まります。
チームワークと調整力を強調
ブライダルは多くのスタッフと連携する仕事のため、チームでの調整力も重要です。式場スタッフや外部の関係者（フローリスト、司会者、写真家など）と円滑にコミュニケーションを図り、スムーズに式が進行するための調整力やチームワークをアピールしましょう。
自己PRではブライダル業界ならではのスキルを具体的に記載
自己PRでは、提案力、コミュニケーション力、トラブル対応能力、そして顧客満足度を高める工夫など、ブライダル業界ならではのスキルを具体的に記載します。単に「提案力がある」とするのではなく、「顧客の理想を形にする提案力」などと表現することで、業界特有のスキルを強調できます。
